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sono qui ad inoltrare la mia esperienza con un negozio di modellismo a Milano
si tratta di MOVO, mi rifornivo da loro sino a qualche giorno fa, ora penso sarà meglio cambiare..
dunque scrivo per segnalare la poca accortezza che hanno nei confronti dei clienti, il sottoscritto spende parecchio in modelli motori etc etc , es a luglio in quel negozio ne ho speso circa 880 euro per un katane seb art motore regolatore servi in carbonite altri motori batteria lipo ricambi vari..
che accade, ogni volta che si entra sembra di dover aspettare la generosità del titolare oppure di qualche addetto, come scrivevo due giorni fa ho dovuto aspettare le chiacchere della proprietà con uno signore entrato dopo di me, sono stato lasciato li da un'altro venditore (se così si può chiamare) un terzo era al telefono e l'ultimo si occupa di modellismo statico...in definitiva dopo 25 minuti e mia lamentela me ne sono andato, un cliente che era li con me mi ha detto anche che non sono l'unico ad avere gli stessi problemi con loro ma che oramai è la prassi...alla faccia del cliente...
io sono stanco, prima perchè non faccio torti ad andare in quel negozio, dovrebbere ricordare che il cliente è la loro missione, evidentemente lavorare avendo clienti in abbondanza fa dimenticare il servizio e la professionalità
bene sono andato da SESTOMODEL dove ho speso i miei 300 euro, dove sono stato servito con gentilezza, mi è stato fatto anche un regalino (un elica che era rimasta fuori dal conto) piccole cose che fanno un enorme differenza.
la mia segnalazione, nel rispetto delle parti serve a ricordare che tipo di servizio si ha in quei negozi in cui il numero di clienti ha cambiato le regole del commercio e della vendita (io mi occupo di vendite..) ed ad avvertire chi cerca , come me, un riferimento sul quale appoggiare i miei acquisti, ricercare la novità ed avere preziosi consigli..
invito quindi, al fine di poter avere miglior servizio a scrivere se avete avuto anche voi esperienze simili con gli stessi di cui scrivo o altri negozianti
Io a volte compro da Movo, e in tutta sincerità per telefono non sono affatto simpatici, non sono mai andato nel loro negozio di persona e quindi non so dirti.
Comunque anche nella maggior parte dei negozi di Torino sembra che quando entri sei li per fargli un dispiacere e non per dargli da vivere. Non li ho mai capiti.
Il negozio con cui mi trovo meglio è senza dubbio Mobby, gentili, puntuali e con buoni prezzi.
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Andrea Ibi, IZ1KHT
Perosa Argentina(TO) Valchisone.
Io sono stato da Movo un paio di volte.
La prima volta ho aspettato un'eternità perchè i commessi erano intenti a chiacchierare tra loro, la secondo volta mi sono stufato e sono uscito.
Una cosa è certa, non ci sarà una terza volta!
Hanno perso un cliente, e si sa, ogni cliente perso ne porta via altri otto...
Oltretutto non rispondono alle mail. Una volta ho fatto un ordine via mail e questi non mi hanno dato nessuna conferma e dopo qualche giorno allora gli ho telefonato e questi mi hanno risposto seccati che il pacco stava per partire. Gli costava tanto rispondermi in mail: Ok, ordine ricevuto.?
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Andrea Ibi, IZ1KHT
Perosa Argentina(TO) Valchisone.
Riferimento: Negozi Di Modellismo E Professionalita'
vuoi vedere che anche i negozianti leggono i nostri topics?
come da prima mia lamentela, ho riprovato a passare da chi avevo biasimato per professionalità...beh sebbene le cose non siano radicalmente migliorate devo dire che mi viene il dubbio qualcuno del negozio legga questo forum..c'è anche chi (pare) impara a trasformare le proprie abilità commerciali...
quindi mi sento un pochino padre di questa nuova rinascita e il mio nuovo figlioccio (kyosho edge 540 ep) ha avuto anch'esso il suo piccolo regalino (due eliche in omaggio dalla proprietà del negozio)..
durerà?! spero di si, ma poi anche non fosse...abbiamo sempre il nostro buon forum dedicato a chi come noi la passione per qualcosa la vive appieno ed integralmente..
Riferimento: Negozi Di Modellismo E Professionalita'
...... guarda... identica esperienza umana, pari-pari in fotocopia!!! Da loro ne ho lasciato di soldini... eppure non ti dico quanto sudare bile, in attesa di umilmente essere servito, c'è sempre da aspettare i cazzi degli amici e conoscenti... anche se sono entrati dopo di Te!!! Sembra proprio che non gliene freghi nulla, pare che siano lì a vendere più per sport, tanto i soldi li hanno fatti, e/o forse peggio(!!!), probabilmente non facendo parte della loro cerchia di modellisti mecenati... che tra l'altro vanno lì a perdersi in chiacchiere... blablabla e ancora blablabla... e ogni tanto, bontà loro, di sott'occhi ti danno un'occhiata... titolare compreso (quindi, figuriamoci i commessi!!!), come per dire: ma questo quì è ancora quì, ma cosa vuole che stò parlando con un amico, con un conoscente... tutto per vendergli poi niente, e/o al massimo un tubetto di silicone per la miscela (valore 5Euro!!!), a discapito della clientela ivi entrata in negozio!!! Non ti dico poi le info richieste per e-mail... se sono disponibili i materiali che cerco... al massimo una risposta su tre, ma dopo reiterati inoltri!!!
Mi sono stufato di questa vessazione, e adesso porto i miei soldini da Hobby Toys, mai trattato così bene, voglio dire: nel senso normale tra un commerciante attento, e un cliente pagante, non fai in tempo ad entrare e guardare sopra e sotto per ammirare ciò che vi è esposto in negozio... che senti... desideraa... anche se il negozio è pieno di gente!!! Cercano di accontentare più persone possibili nello stesso momento, senza urtare gli interessi per cui altri sono lì per la stessa cosa... acquistare!!! Ah-vèvèh...
Riferimento: Negozi Di Modellismo E Professionalita'
Bàh!? A mè non sembra sia cambiato qualcosa!? E' pur vero che sono +/- un'annetto che non ci passo più, stanco per quanto ciò sopra premesso, e Ti asicuro che in 40anni di frequentazione del negozio... non sono mai riuscito a farmi donare neanche un tubetto di miscela, che è di plastica!!!
A tal proposito, una goccia che mi fece traboccare dal vaso fù che, una delle ultime volte, pagando alla cassa, ove c'era sù un lato una ciotola di caramelle... ho chiesto, come è giusto fare quando si è ospiti in casa d'altri... se potevo prenderne una!? Ebbene, la signora alla cassa, rispondendomi... con uno sguardo... apostrofò solo una(!), mi raccomando!!! Ho lasciato perdere!!! Sono le piccolezze, le piccole cose, d'accordo, forse lì per lì insignificanti, che poi generano il resto, il malcontento!!! Gliene ho chiesto una, mi apostrofa come se fossi un ladro di caramelle!!! Bàh... che amaro in bocca!!!
Riferimento: Negozi Di Modellismo E Professionalita'
Anche io son stato trattato proprio male da MOVO...e un pò mi consola saper di non essere l'unico...
Aparte l'inimitabile cortesia dei venditori, che sembra che gli dia fastidio che sei lì a comprare, mi han toppato in pieno un prezzo, per fortuna di una cagatina ma certo non è un bel biglietto da visita....
A proposito di questo non è che qualcuno sà consigliarmi un buon negozio nella zona di Varese??
Preferirei non tornare da MOVO ma purtroppo nella mia zona non riesco a trovar una valida alternativa, e dato che al momento ho poco da spendere non mi conviene farmi spedire quello che cerco....
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Simplex (trainer ala alta) --> in fase di completamento
Fra poco volerò anch'io!!!!
Riferimento: Negozi Di Modellismo E Professionalita'
... LORMA: from-to SARONNO (Va)!!!
Come prezzi è okay, e ci scappa quasi sempre lo sconto, ma se cerchi pareri... consigli tecnici... guarda, caschi proprio male, meglio lasciar perdere!!! Il negozio per eredità, è gestito da donne/sorelle che seppur gentili... con il modellismo centrano come i cavoli con la Nutella a merenda!!! Quindi ci devi andare preparato a saper cosa acquistare!!!
...... guarda... identica esperienza umana, pari-pari in fotocopia!!! Da loro ne ho lasciato di soldini... eppure non ti dico quanto sudare bile, in attesa di umilmente essere servito, c'è sempre da aspettare i cazzi degli amici e conoscenti... anche se sono entrati dopo di Te!!! Sembra proprio che non gliene freghi nulla, pare che siano lì a vendere più per sport, tanto i soldi li hanno fatti, e/o forse peggio(!!!), probabilmente non facendo parte della loro cerchia di modellisti mecenati... che tra l'altro vanno lì a perdersi in chiacchiere... blablabla e ancora blablabla... e ogni tanto, bontà loro, di sott'occhi ti danno un'occhiata... titolare compreso (quindi, figuriamoci i commessi!!!), come per dire: ma questo quì è ancora quì, ma cosa vuole che stò parlando con un amico, con un conoscente... tutto per vendergli poi niente, e/o al massimo un tubetto di silicone per la miscela (valore 5Euro!!!), a discapito della clientela ivi entrata in negozio!!! Non ti dico poi le info richieste per e-mail... se sono disponibili i materiali che cerco... al massimo una risposta su tre, ma dopo reiterati inoltri!!! 
Riferimento: Negozi Di Modellismo E Professionalita'
Riferimento: Negozi Di Modellismo E Professionalita'
... LORMA: from-to SARONNO (Va)!!! 
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